Garanzia

• Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.
• Se un difetto compare entro 12 mesi, si presume che fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria.
• In caso di prodotto difettoso, puoi richiedere:
  • la riparazione, oppure
  • la sostituzione del prodotto.
• Se riparazione o sostituzione non sono possibili o non vengono effettuate entro un tempo ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
• I reclami vengono gestiti e conclusi entro 30 giorni dalla loro presentazione, salvo diverso accordo tra le parti.

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui lo ricevi, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro i 14 giorni.

Rimborso e restituzione

• Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti gli importi pagati, comprese le spese di spedizione standard (sono esclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna più costosa).
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
• Possiamo attendere a effettuare il rimborso fino a quando avremo ricevuto il prodotto restituito oppure finché non riceveremo la prova della spedizione.

Come restituire il prodotto

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dovrai spedire il prodotto a:

LODESANI S.n.c.
Via S. Morse, 1
42122 Reggio Emilia (RE) – Italia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per prodotti di grandi dimensioni (ad esempio trattorini o tosaerba), i costi di spedizione possono essere elevati e richiedere un corriere specializzato. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione per consigliarti la soluzione più adatta.

Condizioni del prodotto restituito

Puoi aprire e verificare il prodotto per valutarne caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio.

Se però il prodotto viene utilizzato o danneggiato oltre quanto necessario per questa verifica, potresti essere responsabile della diminuzione del suo valore.